Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia telah menerbitkan Peraturan Nomor 34 tahun 2006 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pembauran Kebangsaan di Daerah dan akhir-akhir ini sudah disosialisasikan. Itu artinya bahwa peraturan tersebut sudah menjadi milik publik. Konsekuensinya bahwa masyarakat mesti harus memahami akan arti pentingnya pembauran bangsa. Kita ini sudah hidup sebagai negara bangsa dalam kurun waktu 64 […]
Dunia pesantren kini menanggung lagi tuduhan sebagai pelaku teror. Kesimpulan ini memang bukan generalisasi fenomena adanya pelaku teror dari dunia pesantren. Sebab pengambilan keputusan seperti ini tentunya merupakan sebuah penarikan kesimpulan yang gegabah. Meskipun demikian, pelaku teror yang berlatarbelakang pendidikan pesantren akan mengakibatkan lahirnya stigma pesantren sebagai sumber terorisme. Setiap stigma memang tidak mengenakkan. […]
Dalam banyak kesempatan saya melakukan kritik terhadap visi pendidikan nasional yang berbunyi “mencetak manusia Indonesia yang cerdas dan kompetitif”. Kemudian visi ini diterjemahkan dalam rencana strategis (renstra) Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, yang disebut sebagai Higher Education Long Term Strategy (HELT) yaitu: 1) Meningkatkan Nations’s competitiveness, 2) meningkatkan auotnomy dan 3) meningkatkan organizational Helts. Mengapa visi […]
Salah satu unsur penting dalam pengembangan institusi adalah membangun manajemen yang relevan dengan visi dan misi kelembagaannya. Pengaruh tata kelola dalam pengembangan institusi sangat mendasar, sebab melalui tata kelola yang baik (good governance) maka akan diperoleh hasil maksimal dalam proses pelayanan publik. Institusi pendidikan tinggi di dalam kenyataannya mengemban visi pelayanan pendidikan. Artinya bahwa pelayanan […]
Setiap layanan jasa pasti berurusan dengan pelanggan atau customer. Dan di dalam urusan palayanan maka customer adalah raja. Ungkapan ini sudah banyak dipahami oleh setiap yang berurusan dengan persoalan pelayanan. Makanya ketika sebuah institusi melakukan jasa pelayanan, maka dia juga akan berurusan dengan dunia pemuasan pelanggan atau disebut sebagai customer satisfaction. Customer tersebut terbagi menjadi […]